Il percorso

Dopo il servizio militare seguo un corso di formazione dentro Zucchetti e vengo assunto come installatore, il mestiere che oggi si chiama consulente applicativo. Do assistenza ai clienti al telefono, senza email né internet: devo immaginare quello che vedono sullo schermo facendo le domande giuste. La prima volta che esco da un cliente vado a Casalecchio di Reno, con la cartina stradale, a installare il programma delle paghe in uno studio e a insegnare alle persone come usarlo.

Dopo una presentazione davanti a una platea, un collega più esperto mi dice che ho la stoffa del venditore. Poco dopo arriva la comunicazione: «da domani fai il commerciale». Sono il più giovane in un ufficio di venditori esperti, ma conoscere bene il prodotto mi aiuta a chiudere le trattative più in fretta. Nel 2000 provo a lavorare per un concorrente e capisco una cosa che non ho più dimenticato: a un buon pilota servono una buona macchina e una buona squadra. Nel 2004 apro la partita IVA come agente di commercio e torno in Zucchetti su una linea di prodotto appena nata.

Fondo PGHR, la mia prima società, che offre servizi legati al mondo Zucchetti e oggi è parte di Holos Group. Ho intuito bene il mercato, ma sono partito troppo presto: per due anni consumo i risparmi, poi la domanda arriva davvero. Da quegli anni porto con me una lezione. Il patrimonio che conta di più sono le relazioni di fiducia costruite nel tempo.

A novembre entro nelle quote di HRZ e ne guido le vendite e il marketing. La prima cosa che faccio è conoscere le persone una per una e trasmettere loro la mia energia: voglio vincere, ma non da solo. Assumo giovani in cui rivedo me stesso agli inizi ed entro nelle classi dei corsi IFTS per cercare menti fresche, non ancora abituate a un solo modo di lavorare.

Insieme al mio socio cedo la maggioranza di HRZ a Zucchetti Centro Sistemi. Non lo facciamo per denaro: dall'altra parte troviamo un imprenditore con i nostri stessi valori, con cui vale la pena continuare. Potrei vendere tutto e restare come manager. Scelgo invece di rimanere socio, perché è il modo più concreto di dire alla squadra che ci credo.

I vent'anni di HRZ confluiscono in ZCS People. Alla festa la squadra mi solleva e mi lancia in aria: tante mani insieme che fanno sembrare una piuma un uomo di cento chili. Per me la fiducia è esattamente questo.